2.9.Amazon该有的亚马逊买手表是正品吗运营思维

亚马逊资讯 2020-09-17 00:00117[db:出处][db:作者]

2.9.Amazon该有的亚马逊买手表是正品吗运营思维

2.9.Amazon该有的运营思维

文/千鸟跨境小明哥

上一篇文章和大家一起去了解了亚马逊著名的飞轮理论,理解透彻亚马逊飞轮理论后,才能更好的运营亚马逊,因为它影响着我们在亚马逊上运营的方方面面。那么今天我们来学习下飞轮理论的运作下,亚马逊的运营核心思维是什么?

基于亚马逊核心思维衍生出了如下几个特点:

a、重推荐轻广告

在亚马逊购物过就知道,亚马逊的产品页面非常简洁、统一,不像国内的购物平台,图片设计修图P图弄得很美观,因为亚马逊支持跟卖,因此它每个广告页面要求非常统一规范,不能做特别个性化的展

示。(具体的要求后面一系列的分享会写到)

基于这样一些原因,你的广告也做不出什么花样,必须按照要求编写,广告也只是能在曝光量上有一定的作用。

b、重产品轻店铺

前面说了亚马逊是全球第三大搜索引擎,它的算法特别智能,能根据你的浏览历史内容,给你推荐相关或者类似或者周边的产品给你,比如你浏览了手机壳,亚马逊会给你展示更多手机壳,或者手机贴膜、耳机等等,而且在页面布局还是提供看了这个产品的人,还看过哪些产品,以提供消费者进行同类产品的对比,而且还有Best sell 以及Top 100等等信息提供参考,以便选出最好的产品。

还有一个跟卖的功能,同样的产品在亚马逊上只能有一个产品展示页面,假如A卖家卖一款产品,卖家B、C都来跟卖,A卖15元,B卖13元,C卖10元,这个时候产品已经没有利润了,甚至是亏本,A卖家气不过,想自己不卖让B和C也别卖了,想把自己创建的Listing删除,这是行不通的,A不卖只是A的库存页面没有了,只是A没卖这个产品了,卖家B和C照样还是在卖,这就是亚马逊没有所谓的店铺的这个概念。

c、重产品详情,轻客服咨询

亚马逊这个平台,充分的鼓励消费者自主购物。要求卖家把产品页面做到最为详细,最为准确,最为精细化,方便消费者看到了你的产品,从9张图片、五行描写、详情介绍就能自主购买,不需要再进行其它询问,直接一键下单,这是亚马逊做的事情。 这也是亚马逊区别于国内电商平台的一个点,没有国内电商平台的在线客服,整天亲、亲、亲的,客户都是自己看完产品页面信息,直接购买了。

d、重视客户反馈

亚马逊想打造极致的客户体验,想把选品和便利做到极致,除了体验好以外,还要要给消费者一个反馈的渠道,消费者的客观评价,分为购买体验和购买产品渠道两个。

其中给商品评论渠道叫Review,给服务评价渠道叫Feedback。

什么是Review?简单来讲,假如亚马逊产品页面一个产品,有4个人跟卖ABCD4个商家都在页面上卖同一款产品,消费者购买后,可以对这款产品进行客观的评价,仅仅是针对产品本身的,与ABCD四个商家无关,就像豆瓣书评一样,这本书你买没买,在哪里买的都没关系,只要你看了,你觉得这本书怎么样,就可以对这本书发表评论,而与从谁手里买的、在哪里买的无关,仅仅是这本书好看不好看,就是这个逻辑。

什么是Feedback?

这个就是关联到卖家的服务水平,三个维度:1、买到的产品与描述是否相符?2、派送是否及时?3、有没有和卖家进行交流?卖家的服务态度怎么样?

因此亚马逊评价里面一个对物,一个对人的服务态度进行评价,而亚马逊是非常重视购物体验,一旦有什么纠纷,亚马逊会站在消费者这边,意味着卖家要做好Review和Feedback两个部分,这关系到店铺安全、排名,抢占BUYBOX等等运营的方方面面,后面会更加详细的分享。

e、按成交额提成,无其他费用

商家入驻亚马逊平台没有保证金,没有平台服务费,没有技术服务费,他们收取的只是成交单的提成,真正的是互利共赢。当然,对入驻商家的要求也比其他平台要高一些,这点还是可以理解的。

亚马逊运营核心思维大致就分享到这,大家一定要好好理解,这关乎于后续的亚马逊运营底层逻辑。

原标题:2.9.Amazon该有的亚马逊买手表是正品吗运营思维

亚马逊美国站刷单测评服务「100%真实买家引爆搜索流量」-亚马逊SEM Copyright © 2002-2019 亚马逊SEM 版权所有 备案号:

联系QQ: 邮箱地址: