「amazon上开店」新零售体验更容易吸引消费者

亚马逊资讯 2019-03-04 10:57193amazon上开店amazon上开店

 「amazon上开店」新零售体验更容易吸引消费者

  距离双十一仅剩1天时间了。去年,阿里巴巴在光棍节当天创下了1210亿元的销售记录。据Oliver Wyman公司预测,2017年这一天的销售额预计将创造1520亿元的新高。

  不过,Mintel公司的一项研究指出,中国线上零售市场已将近达到顶峰。

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  到2017年底,中国B2C和C2C网上零售总额预计将达到6.4万亿元人民币,2012年以来复合年增长率为37.9%,五年内增长近5倍。

  其中,B2C电商零售额预计将占据2017年电商总销售额的60%以上,而移动电商零售额预计占B2C零售总额的80%以上。

  到2017年底,人均网上零售支出将占据人均零售总支出的45.7%;然而,预计2017年至2019年人均网上零售支出将保持稳定。

  Mintel亚太研究总监Matthew Crabbem表示,中国市场的线上人均花费已经达到了一个临界水平,这其中有几个原因。

  “一个问题是,消费者越来越多地在线购买体验和服务,而不是产品。另一个问题是消费者已经在适应‘新的零售’;他们正在迎接电商购物与实体店购物之间的更大整合。”

  “这意味着零售商之间的竞争将更加激烈。这也可能意味着市场整合的压力更大,将引发更多的兼并、收购和战略合作,”他解释道。

  新零售行业正在发展

  中国的“新零售”体验让消费者从不同渠道购买不同的产品。Mintel 研究显示,72%的家庭食品购物者喜欢在店内购物,而60%的消费者喜欢网购玩具、游戏、服装和配饰。

  除了含酒精饮料(实体店购物比例为61%)、药品与保健品(实体店购物占57%)之外,在所有其他行业中,通过移动设备或电脑购物的人数超过实体店购物人数。

  虽然实体店购买食品仍然占据主导地位,66%的消费者在实体店购买家用食品和饮料,自2016年以来网购食品饮料的消费者人数平均增长了3个百分点,其中近半人(49%)通过移动设备完成购物。

  与2016年相比,手机网购在所有行业都有显著增长。

  Crabbem称,新鲜和高档食品的网购市场或许仍有发展空间,比如可以提高高收入阶层的网购人数,但中国消费者的食品支出比例已接近顶点。

  在线零售成功的主要驱动力是:65%的中国城市消费者称在线产品更便宜,63%的人表示网上提供更多的选择。超过一半(52%)的消费者表示,他们在网上购物时能更快找到所需产品。

  尽管消费者在实体店购物能享受到即时感受和娱乐体验,但低成本、高便利性和更多选择等因素促使消费者选择网购。随着电商零售平台加大投资并与实体零售商合作,这些新的商业模式将为购物者创造理想的“新零售”体验。但是,Crabbem称,企业和品牌也面对着新的挑战——电商和实体店的结合需要独一无二,以便创造自己的定制体验。

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